На сайте Министерства здравоохранения Республики Коми появилась возможность выставления независимой оценки качества работы организаций, предоставляющих услуги в сфере здравоохранения населению региона.

Для того чтобы дать свою оценку услугам, полученным в медицинских учреждениях региона, необходимо зайти на сайт Министерства здравоохранения Республики Коми (http://minzdrav.rkomi.ru/). В меню, расположенном в левой части экрана, найти раздел «Независимая оценка» и выбрать подраздел опроса, в зависимости от того, какие услуги собирается оценить посетитель сайта – амбулаторные или стационарные.

Затем, оценивающий должен выбрать из предоставленного списка лечебное учреждение и ответить на ряд вопросов с предложенными вариантами ответов или в свободной форме. Вопросы в части оказания амбулаторных услуг касаются записи на прием к специалисту, времени ожидания в очереди, времени прохождения диагностических исследований и получения их результатов, а также вызовов участкового врача на дом и удовлетворенности пациента оказанными услугами.

Опрос по оценке качества медицинских услуг в стационарных условиях включает в себя степень удовлетворенности пациента обслуживанием, отношением медперсонала, питанием, качеством уборки помещений. Кроме того здесь учитывается, возникала ли у пациента необходимость приобретать лекарства за свой счет или платить за те или иные медицинские услуги.

В обоих опросах можно в свободной форме внести замечания по работе того или иного медицинского учреждения.

Данные, полученные по результатам опросов, будут регулярно анализироваться с целью улучшения качества предоставления медицинских услуг в лечебно-профилактических учреждениях региона.

Пресс-служба Министерства здравоохранения Республики Коми.